Köpvillkor

Pris
Avgift för frakt tillkommer enligt informationen i varukorgen. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer. På exportorder debiteras ingen moms men mottagaren står för eventuella tullkostnader.

Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när LordRalf bekräftat beställningen, oftast via en e-postad orderbekräftelse. Vid uppenbara felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. 

Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta skriftligen, genom e-post eller telefonsamtal. Du som kund har rätt att häva köpet vid leveransförseningar om ordern avser lagervaror. Vi gör alltid vårt bästa för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Ersättning utgår inte vid en eventuell leveransförsening.
Vid köp av beställningsvaror eller kundunikt tillverkade varor såsom anpassad kulör eller dimension medför rimlig försening ingen grund för hävt köp.

Returer
Du har rätt att returnera varor (ångra köpet) vid köp av lagervaror (varor med angiven leveranstid på 1-3 dagar) upp till 14 dagar från leverans. Om du vill ångra delar av eller hela köpet returnerar du varorna till vår adress, med en lapp där Ert namn och gärna kundnummer framgår. Frakten bekostas av dig.
Returnerade varor skall vara felfria och tillsammans med sitt eventuella emballage.
Vi förbehåller oss rätten att inte till till fullo eller alls återbetala varorna om de är defekta eller skadade vid ankomst till oss.
För beställningsvaror eller kundunikt producerade varor föreligger ingen returrätt.

Reklamationer
Om Ni vill reklamera en felaktig vara, gör Ni det till sales@lordralf.com
Fel som är förorsakade av transporten (kross/skada) behöver vi få reda på inom 5 dagar efter Ert mottagande för att kunna reklamera till transportören.

Ej uthämtade brev eller paket
För ej uthämtade brev eller paket förbehåller vi oss rätten att debitera dig för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 100 kr.

Risker vid transport
Vi står för transportrisken från vårt lager till dig (dvs skadad eller bortkommen vara). Du står för risken vid eventuell retur till oss.

Delad order
Skulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den överenskomna ursprungliga frakten.

Garanti
Vi lämnar garanti på alla de varor vi säljer. Är det ett uppenbart fabrikationsfel, dvs. varan fungerar inte alls som den skall, vill vi att du kontaktar oss för vidare instruktioner om återsändande och utbyte av varan.

Denna garanti gäller inte vid:
- Vanvård
- Onormal användning av varan

Sekretess, säkerhet & personuppgifter
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina person/företagsuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. LordRalf kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via ditt kundkonto eller via kontakt med oss. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall på sales@lordralf.com

Cookies
En cookie är en textifil som skickas ifrån en websida, t.ex. lordralf.com till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt Din kundvagn när du surfar runt hos oss mm. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.